O Acervo Pessoal assegura aos nossos consumidores o direito de troca do seu produto, de acordo com o artigo 49 do CODECON.

Somente trocamos produtos que sejam constatados como Defeito, mediante as seguintes regras:
• Se o defeito não foi identificado no momento da entrega deve ser comunicado em até sete dias corridos da data do recebimento.
• O produto não poderá conter nenhum indício de mau uso.
• O produto deve estar acompanhado de uma carta explicando o motivo de sua devolução.
• O produto deverá estar acompanhado de sua embalagem.
• Se houver indício de mau uso, a devolução não será aceita. Entraremos em contato com o cliente informando-o do resultado da avaliação e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente em até sete dias úteis.
• Em caso de defeito “comprovado”, seguindo as normas acima, a Acervo Pessoal será responsável pelas despesas de custos de frete.

Troca de Tamanho
Recomendamos sempre verificar nossa tabela de medidas de tamanhos e comparar com uma camiseta que você use para não ocorrer esse problema, mas caso queira trocar o tamanho não arcamos com o custo da postagem e não garantimos que a camiseta escolhida esteja disponível em nosso estoque para troca. Vale ressaltar que pequenas variações (cm) são aceitáveis.

É importante notar ao receber seu produto
• Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
• Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados.
Caso o produto a ser devolvido preencha todas as regras estipuladas acima (pela Acervo Pessoal), envie-nos um e-mail para troca@acervopessoal.com com seus dados para contato, informando o motivo da troca.